Politique de retour des Éditions Skepsi
Adresse : 10 allée du bac – Cours Montalivet, 14120 MONDEVILLE, France
1. Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les cas suivants :
-
Le produit reçu est endommagé ou défectueux.
-
Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
-
Vous avez changé d’avis (sous certaines conditions, voir ci-dessous).
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
-
Non utilisé et en parfait état.
-
Renvoyé dans son emballage d’origine.
-
Accompagné de la preuve d’achat.
2. Délai pour les retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
3. Procédure de retour
-
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : contact@leseditionsskepsi.fr. Veuillez inclure :
-
Votre nom.
-
Le numéro de commande.
-
La raison du retour.
-
-
Attendez notre confirmation : Vous recevrez une réponse sous 2 jours ouvrés avec les instructions pour le retour.
-
Expédiez l’article : Renvoyez le produit à l’adresse suivante : Les Éditions Skepsi 10 allée du bac – Cours Montalivet, 14120 MONDEVILLE, France.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
4. Remboursements
-
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de son statut. Si votre demande est approuvée :
-
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
-
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
-
5. Exceptions
-
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
-
Livres personnalisés (incluant des textes ou des couvertures personnalisées).
-
Articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux).
-
6. Assistance
-
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client :
-
Par e-mail : contact@leseditionsskepsi.fr
-
Par téléphone : 06 34 48 58 51
-